Acuerdo de agencia de viajes (contrato de viaje de planificación de pedidos personalizados)
Nombre de la empresa Leis Co., Ltd.
Capítulo 1 Pago de la Indemnización, etc.
(Ámbito de aplicación)
Primer artículo
El contrato relativo a viajes personalizados (en lo sucesivo, "contrato de viaje personalizado") celebrado por la Compañía con el viajero se regirá por estos términos y condiciones. Lo no previsto en este contrato se regirá por las leyes y ordenanzas o costumbres generalmente establecidas.
2. Si la Compañía concluye un acuerdo especial por escrito en la medida en que no infrinja la ley y no sea perjudicial para los viajeros, ese acuerdo especial prevalecerá, independientemente de lo dispuesto en el párrafo anterior.
(Definición de términos)
Artículo 2
En estos términos y condiciones, el término "Excursión organizada por pedido" significa que, a pedido del viajero, Un plan de viaje que especifica el monto de la tarifa de viaje que se pagará a un viajero y que se lleva a cabo de acuerdo con este plan .
2. En este acuerdo, "viajes nacionales" se refiere únicamente a viajes dentro de Japón, y "viajes al extranjero" se refiere a viajes que no sean nacionales.
3. En esta sección, "contrato de comunicaciones" significa un contrato entre un tarjetahabiente de una compañía de tarjetas de crédito afiliada a la Compañía (en lo sucesivo denominada "compañía afiliada") y una solicitud por teléfono, correo, fax, Internet u otro medios de comunicación En el caso de un contrato de viaje organizado hecho a pedido que se concluya después de la recepción, las reclamaciones u obligaciones relacionadas con la tarifa de viaje, etc. contra el viajero se cumplirá en o después de la fecha en que dichos reclamos u obligaciones deban cumplirse El viajero consiente por adelantado el pago de acuerdo con el acuerdo de membresía de la tarjeta de la compañía afiliada estipulado por separado, y la tarifa de viaje, etc. .del contrato de viaje de planificación por encargo se paga de conformidad con el artículo 12, párrafo 2, la segunda parte del artículo 16, párrafo 1, significa un contrato de viaje de planificación hecho a la medida con el contenido de pago por el método especificado en el artículo 19, párrafo 2.
4. El término "día de uso de la tarjeta", tal como se utiliza en estos términos y condiciones, significa el día en que el viajero o la Compañía deben pagar el precio del viaje, etc. o cumplir con la obligación de reembolso según el contrato de viaje solicitado a la medida.
(Contenido del contrato de viaje)
Artículo 3
En un contrato de viaje personalizado, la Compañía proporcionará transporte, alojamiento y otros servicios relacionados con el viaje (en lo sucesivo, "Servicios de viaje") proporcionados por instalaciones de transporte y alojamiento, etc., de acuerdo con el itinerario especificado por el Viajero. Nos comprometemos a organizar y gestionar el itinerario para que puedas recibirlo.
(agente de arreglos)
Artículo 4
Al cumplir con el contrato de viaje personalizado, la Compañía puede confiar la totalidad o parte de los arreglos a otras agencias de viajes, personas que hacen arreglos como empresa u otros asistentes en Japón o fuera de Japón.
Capítulo 2 Conclusión del contrato
(Entrega de Documentos de Planificación)
Artículo 5
Cuando recibimos una solicitud de un viajero que tiene la intención de solicitar un contrato de viaje organizado hecho a la medida con nosotros, el itinerario de viaje preparado de acuerdo con el contenido de la solicitud, excepto cuando sea conveniente para nuestro negocio, emitiremos un documento (en lo sucesivo, "documento de planificación") que describe el contenido del plan relacionado con el contenido del servicio de viaje, la tarifa de viaje y otras condiciones de viaje.
2. En el documento de planificación establecido en el párrafo anterior, la Compañía podrá especificar el importe de la tarifa de tramitación relacionada con la planificación (en adelante, "tasa de planificación") como un desglose de la tarifa de viaje.
(Solicitud de contrato)
Artículo 6
Con respecto al contenido del plan descrito en el documento del plan del artículo anterior, párrafo 1, un viajero que pretenda solicitar a nuestra empresa un contrato de planificación de viajes a medida deberá completar el formulario de solicitud prescrito por nuestra empresa (en adelante denominado "formulario de solicitud"). Después de completar los elementos prescritos, debe enviarse a la Compañía junto con la tarifa de solicitud del monto especificado por separado por la Compañía.
2 En cuanto al contenido del plan descrito en el documento del plan del artículo anterior, párrafo 1, el viajero que pretenda solicitar un contrato de comunicación con la Compañía deberá, sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, notificar a la Compañía el número de socio y otros asuntos, no funcionará.
3. La tasa de solicitud del apartado 1 se tratará como parte de la tasa de viaje (incluidas las tasas de planificación cuyo desglose se indica claramente), las tasas de cancelación o las sanciones.
4. Los viajeros que necesiten una consideración especial cuando participen en un viaje de planificación personalizado deben notificarnos en el momento de la solicitud del contrato. En este momento, responderemos a esto en la medida de lo posible.
5 Con base en lo solicitado en el párrafo anterior, el viajero correrá con los gastos que requieran las medidas especiales adoptadas por la Compañía para el viajero.
(Negativa a celebrar un contrato)
Artículo 7
En los siguientes casos, la Compañía puede negarse a celebrar un contrato de viaje personalizado.
(1) Cuando es probable que el Viajero cause problemas a otros Viajeros o dificulte la realización sin problemas de las actividades del grupo.
(ii) Cuando intente celebrar un contrato de telecomunicaciones, cuando el viajero no pueda liquidar una parte o la totalidad de la responsabilidad relacionada con la tarifa de viaje, etc. de conformidad con el acuerdo de miembro de la tarjeta de la empresa afiliada, como cuando la tarjeta de crédito del viajero es inválido. .
(3) Cuando el Viajero sea reconocido como miembro de una pandilla, miembro asociado de una pandilla, miembro de una pandilla, una empresa afiliada a una pandilla, o mafioso corporativo, o cualquier otra fuerza antisocial.
(4) Cuando el viajero haga demandas violentas, demandas irrazonables, actos de conducta amenazante o utilice la violencia en relación con las transacciones, o actos equivalentes a estos.
5. Cuando el Viajero difunda rumores, utilice medios fraudulentos o use la fuerza para dañar la credibilidad de la Compañía, interferir con los negocios de la Compañía o realizar actos similares.
6. Cuando exista cualquier otra conveniencia comercial para nuestra empresa.
(Plazo de celebración del contrato)
Artículo 8
Un contrato de viaje hecho a pedido se concluirá cuando la Compañía haya aceptado la celebración del contrato y haya recibido la tarifa de solicitud en el Artículo 6, Párrafo 1.
2. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, se entenderá celebrado un contrato de comunicación cuando el viajero reciba una notificación de nuestra aceptación de la celebración del contrato.
(Entrega de Documentos de Contrato)
Artículo 9
Inmediatamente después de la celebración del contrato estipulado en el artículo anterior, la Compañía proporcionará al viajero un documento que describa el itinerario, los detalles de los servicios de viaje, las tarifas de viaje y otras condiciones de viaje y asuntos relacionados con las responsabilidades de la Compañía (en adelante, el " documento de contrato"). ) será emitido.
2. Si la Compañía indica claramente el monto de la tarifa de planificación en el documento de planificación establecido en el Artículo 5, Párrafo 1, la Compañía indicará claramente el monto en el documento de contrato establecido en el párrafo anterior.
3. El alcance de los servicios de viaje para los que la Compañía está obligada a organizar y gestionar el itinerario en virtud de un contrato de viaje personalizado será el establecido en el documento del contrato en el párrafo 1.
(Documento definitivo)
Artículo 10
Si no es posible describir el itinerario fijado y el nombre de la instalación de transporte o de alojamiento en el documento contractual establecido en el párrafo 1 del artículo anterior, el nombre de la instalación de alojamiento que se prevé utilizar y el nombre de la En el documento del contrato se limitará la instalación de transporte que sea importante para el plan de viaje. En el caso de que se presente una solicitud para un contrato de viaje organizado por encargo el día anterior a la fecha de inicio del viaje o después (el séptimo día a contar desde el día anterior a la fecha de inicio del tour) después de la entrega del documento de contrato correspondiente, emitirá un documento que establezca estas condiciones confirmadas (en lo sucesivo, "documento confirmado") antes de la fecha especificada en el documento de contrato correspondiente hasta la fecha de inicio del tour.
2. En el caso del párrafo anterior, si hay una consulta de un viajero que desea confirmar el estado de los arreglos, la Compañía responderá con prontitud y de manera adecuada incluso antes de la entrega del documento final.
3. Cuando se entregue el documento finalizado del apartado 1, el alcance de los servicios de viaje para los que estamos obligados a organizar y gestionar el itinerario de conformidad con las disposiciones del apartado 3 del artículo anterior se especificará como se indica en el documento finalizado.
(Método de uso de las tecnologías de la información y la comunicación)
Artículo 11
Con el consentimiento previo del viajero, la Compañía proporcionará el itinerario de viaje, los detalles del servicio de viaje, el precio del viaje y otras condiciones de viaje que se entregarán al viajero cuando intente concluir un documento de plan de viaje, un contrato de viaje ordenado y la responsabilidad de la Compañía En lugar de la entrega de un documento, documento de contrato o documento final que establezca los asuntos concernientes Al hacerlo, confirme que los elementos enumerados han sido registrados en un archivo provisto en el dispositivo de comunicación utilizado por el viajero.
2 En el caso del párrafo anterior, si el dispositivo de comunicación utilizado por el viajero no tiene un archivo para registrar los elementos a ingresar, el archivo provisto en el dispositivo de comunicación utilizado por la Compañía (exclusivamente para el viajero), y confirmar que el viajero ha leído la información.
(Tarifa de viaje)
Artículo 12
El viajero debe pagar la tarifa del viaje a la Compañía por el monto establecido en el documento del contrato antes de la fecha establecida en el documento del contrato hasta la fecha de inicio del viaje.
2. Cuando se haya celebrado un contrato de comunicación, la Compañía recibirá el pago de la tarifa de viaje del monto establecido en el documento del contrato utilizando la tarjeta de la compañía afiliada sin la firma del viajero en el comprobante prescrito. La fecha de uso de la tarjeta será la fecha de celebración del contrato de viaje.
Capítulo 3 Modificación del Contrato
(Cambios en los detalles del contrato)
Artículo 13
El Viajero puede solicitar a la Compañía que cambie el itinerario, el contenido de los Servicios de viaje y otros contenidos del Contrato de viaje personalizado (en adelante, los "Detalles del contrato"). En este caso, cumpliremos con la solicitud del viajero en la medida de lo posible.
2. La Compañía no será responsable por la ocurrencia de desastres naturales, guerras, disturbios, suspensión de los servicios de viaje proporcionados por las instalaciones de transporte/alojamiento, etc., órdenes de las oficinas públicas, prestación de servicios de transporte no basados en el plan de operación original, o cualquier otro evento fuera del control de la Compañía. En ese caso, si es inevitable para garantizar la implementación segura y sin problemas del recorrido, le explicaremos de inmediato al viajero con anticipación la razón por la cual la razón no puede estar involucrada y la causal relación con el motivo, y el contenido del contrato puede cambiar. Sin embargo, en caso de emergencia, si es inevitable, se lo explicaremos después del cambio.
(Cambio en el monto de la tarifa de viaje)
Artículo 14
Debido a cambios significativos en las condiciones económicas, etc., las tarifas y los cargos aplicables a las instalaciones de transporte utilizadas para el viaje planificado personalizado (en lo sucesivo, "tarifas y cargos aplicables" en este artículo) pueden cambiar. Si las tarifas y cargos aplicables que se anuncian públicamente como válidos en el momento de la entrega del documento del plan aumentan o disminuyen significativamente más allá de lo que normalmente se supone, la Compañía deberá El monto de la tarifa del viaje se puede aumentar o disminuir dentro del rango del monto que se aumentará o disminuirá disminuido
2. Cuando la Compañía incremente la tarifa del viaje de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, la Compañía deberá notificarlo al viajero antes del día 15 contado desde el día anterior a la fecha de inicio del viaje.
3. Cuando se reduzcan las tarifas/cargos aplicables estipulados en el párrafo 1, la Compañía reducirá la tarifa de viaje por el monto de la reducción según lo estipulado en el mismo párrafo.
4. La Empresa no será responsable de los gastos necesarios para la realización del viaje debido al cambio en el contenido del contrato en base a lo dispuesto en el artículo anterior (gastos de cancelación, penalizaciones, etc. ya pagados por servicios de viaje que no se proporcionaron debido al cambio en el contenido del contrato, o (incluidos los gastos que se pagarán en el futuro) disminuirán o aumentarán (el aumento de los gastos se debe a las instalaciones de transporte/alojamiento, etc., aunque el transporte/alojamiento instalaciones, etc. están proporcionando los servicios de viaje correspondientes) (Excluyendo los casos debido a la escasez de asientos, habitaciones y otras instalaciones), el monto de la tarifa del viaje puede cambiarse dentro del alcance del cambio en el contenido del contrato.
5. En el caso de que se establezca en el documento del contrato que la tarifa de viaje varía según la cantidad de personas que utilicen las instalaciones de transporte y alojamiento, etc., la Compañía puede cambiar la cantidad de personas que lo utilizan después de la conclusión de la costumbre. -contrato de viaje ordenado independientemente de cualquier motivo imputable a la empresa.Cuando se haga, podemos cambiar el monto del precio del viaje de acuerdo con el lugar descrito en el documento de contrato.
(Cambio de Viajero)
Artículo 15
Un viajero que haya celebrado un contrato de viaje personalizado con nosotros puede transferir su estado contractual a un tercero con nuestra aprobación.
2. Cuando el Viajero desee solicitar la aprobación de la Compañía según lo estipulado en el párrafo anterior, el Viajero debe completar los asuntos prescritos en el formulario prescrito por la Compañía y presentarlo a la Compañía junto con la tarifa prescrita.
3. La transferencia del estado contractual en el párrafo 1 se hará efectiva con la aprobación de la Compañía asumirá todos los derechos y obligaciones relacionados con
Capítulo 4 Rescisión del contrato
(Derecho del Viajero a Cancelar)
Artículo 16
El viajero puede cancelar el contrato de viaje organizado hecho a la medida en cualquier momento mediante el pago de la tarifa de cancelación especificada en el Apéndice 1 a la Compañía. En caso de cancelación del contrato de comunicación, la Compañía recibirá el pago de la tarifa de cancelación utilizando la tarjeta de la empresa colaboradora sin la firma del viajero en el comprobante prescrito.
2 En los siguientes casos, sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, el viajero podrá cancelar el contrato de viaje por encargo sin pagar una tasa de cancelación antes del inicio del viaje.
(1) Cuando el contenido del contrato sea modificado por la Compañía. Sin embargo, esto se limita a los casos en los que el cambio se enumera en la columna superior de la Tabla 2 adjunta u otros cambios importantes.
(2) Cuando la tasa de viaje se incremente con base en lo dispuesto en el Artículo 14, Párrafo 1.
(3) En el caso de un desastre natural, guerra, disturbios, suspensión de la prestación de servicios turísticos por parte de las instalaciones de transporte/alojamiento, etc., órdenes de oficinas públicas u otras causas, la implementación segura y sin problemas del recorrido se vuelve imposible o se vuelve imposible Cuando la amenaza es muy grande.
(iv) Cuando la Compañía no haya entregado un documento final al Viajero en la fecha prevista en el Artículo 10, Párrafo 1.
5. Cuando resulte imposible realizar el tour de acuerdo al itinerario establecido en el documento de contrato por causas imputables a nuestra empresa.
3. Si el viajero no puede recibir los servicios de viaje descritos en el documento de contrato después del inicio del viaje por causas no imputables al viajero, o si la Compañía se lo ha notificado al viajero, sin perjuicio de lo dispuesto en el Párrafo 1 , puede cancelar el contrato de la parte de los Servicios de viaje que ya no puede recibir sin pagar una tarifa de cancelación.
4. En el caso del párrafo anterior, la Compañía reembolsará al Viajero el monto de la Tarifa de viaje por la parte de los Servicios de viaje que la Compañía no haya podido recibir. No obstante, si el supuesto del párrafo anterior no se debe a causas imputables a la Compañía, de dicho importe se deducirán los gastos de anulación, penalización y demás gastos ya pagados o a pagar en el futuro por el servicio de viaje. reembolsado al viajero menos el
(Derecho de Cancelación, etc. de la Empresa - Cancelación antes del inicio del tour)
Artículo 17
En los siguientes casos, la Compañía puede explicar los motivos al Viajero y cancelar el Contrato de viaje personalizado antes del comienzo del viaje.
(1) Cuando se reconozca que el viajero no puede soportar el viaje por enfermedad, ausencia del ayudante necesario u otras razones.
(2) Cuando se reconozca que el Viajero puede causar problemas a otros Viajeros u obstaculizar la implementación fluida del Viaje en grupo.
(3) Cuando el viajero solicite una carga que exceda el rango razonable en relación con el contenido del contrato.
(iv) Cuando exista una alta posibilidad de que no se cumplan las condiciones necesarias para la realización del viaje, tales como la cantidad de nieve, etc., especificadas en el momento de la celebración del contrato.
5. Viajar de acuerdo con el itinerario establecido en el documento del contrato en caso de desastre natural, guerra, motín, suspensión de los servicios de viaje proporcionados por las instalaciones de transporte/alojamiento, etc., órdenes de oficinas públicas o cualquier otro evento fuera de nuestro control. Cuando la implementación segura y fluida de lo anterior se vuelve imposible o es extremadamente probable que se vuelva imposible
6. Cuando se haya celebrado un contrato de telecomunicaciones y el viajero no pueda liquidar una parte o la totalidad de la responsabilidad relacionada con la tarifa de viaje, etc. de conformidad con el acuerdo de miembro de la tarjeta de la empresa afiliada, como cuando la tarjeta de crédito del viajero pierde su validez. .
(7) Cuando se compruebe que el viajero se encuentra bajo alguno de los artículos (3) a (5) del artículo 7.
2 Si el viajero no paga la tarifa de viaje en la fecha indicada en el documento del contrato del Artículo 12, Párrafo 1, se considerará que el viajero ha cancelado el contrato de viaje organizado por encargo al día siguiente de dicha fecha. En este caso, el Viajero deberá pagar a la Compañía una tasa de cancelación equivalente a la tasa de cancelación especificada en el Párrafo 1 del Artículo anterior.
(Derecho de Cancelación por parte de la Compañía - Cancelación después del Inicio del Viaje)
Artículo 18
En los siguientes casos, la Compañía podrá cancelar parte del Contrato de Paquete Turístico Hecho a la Medida explicando el motivo al Viajero incluso después del comienzo del viaje.
(1) Cuando el viajero no pueda continuar el recorrido debido a enfermedad, ausencia del cuidador necesario u otras razones.
2. Alterar la disciplina del comportamiento del grupo al violar las instrucciones de la Compañía por parte de los guías turísticos u otras personas para la implementación segura y sin problemas del recorrido, o al agredir o intimidar a estas personas u otros viajeros acompañantes, etc., cuando interfiere con la realización segura y tranquila del viaje.
(3) Cuando se compruebe que el viajero se encuentra bajo cualquiera de los artículos del Artículo 7, inciso (3) al inciso (5).
4. En caso de desastre natural, guerra, motín, suspensión de los servicios turísticos proporcionados por las instalaciones de transporte/alojamiento, etc., órdenes de las oficinas públicas, o cualquier otra razón fuera de nuestro control, que imposibilite la continuación del recorrido. .
2. Cuando nuestra empresa rescinda un contrato de viaje organizado por encargo en base a lo dispuesto en el párrafo anterior, la relación contractual entre nuestra empresa y el viajero sólo se extinguirá en el futuro. En este caso, se considerará que la responsabilidad de la Compañía con respecto a los Servicios de Viaje ya prestados al Viajero ha sido efectivamente resarcida.
3. En el caso del párrafo anterior, la Compañía pagará, con cargo a la Tarifa de viaje, los cargos por cancelación, multas y otros cargos por los servicios de viaje que aún no se hayan prestado al viajero, o reembolsaremos al viajero después de deducir la cantidad relacionada con los gastos que deben pagarse en el futuro.
(Reembolso de la tarifa de viaje)
Artículo 19
La Compañía reembolsará el monto a ser reembolsado al Viajero en caso de que la Tarifa del Tour se reduzca de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 14, Párrafos 3 a 5, o en el caso de que el Contrato de Tour Solicitado se cancele de conformidad con el lo dispuesto en los tres artículos anteriores. En caso de devolución por cancelación antes del inicio del viaje, dentro de los 7 días contados a partir del día siguiente a la cancelación, o de devolución por reducción o cancelación después del inicio del viaje, el fecha de finalización del tour indicada en el documento de contrato, el importe será reembolsado al viajero dentro de los 30 días contados a partir del día siguiente
2. En caso de que la Compañía celebre un contrato de comunicación con el viajero, y se reduzca el precio del viaje de conformidad con lo dispuesto en el artículo 14, párrafos 3 a 5, o se rescinda el contrato de comunicación de conformidad con lo dispuesto en los tres artículos anteriores , En este caso, si hay un monto a reembolsar al viajero, el monto se reembolsará al viajero de acuerdo con el acuerdo de membresía de la tarjeta de la empresa afiliada. En este caso, en el caso de devolución por cancelación antes del inicio del tour, dentro de los siete días contados a partir del día siguiente a la cancelación, en el caso de devolución por reducción o cancelación después del inicio del tour, el La Empresa notificará la finalización del viaje indicado en el documento de contrato, el monto a reembolsar será notificado al Viajero dentro de los 30 días contados a partir del día siguiente al día en que se utiliza la Tarjeta, y la fecha de notificación al Viajero. será la fecha de uso de la tarjeta.
3 Lo dispuesto en los dos párrafos anteriores no impedirá que el viajero o la Compañía ejerzan el derecho a reclamar daños y perjuicios de conformidad con el artículo 28 o el artículo 31, párrafo 1.
(Arreglos para el viaje de regreso después de la cancelación del contrato)
Artículo 20
En el caso de que la Compañía haya cancelado el contrato de viaje organizado por encargo después del inicio del viaje de conformidad con las disposiciones del Artículo 18, Párrafo 1, Punto 1 o Punto 4, la Compañía deberá, a solicitud del viajero , Organizaremos los servicios de viaje necesarios para regresar a
2. En el caso del apartado anterior, todos los gastos necesarios para el viaje de regreso al lugar de partida correrán a cargo del viajero.
Capítulo 5 Contratos de Organización/Grupo
(grupo/contrato de grupo)
Artículo 21
La Compañía deberá cumplir con las disposiciones de este capítulo con respecto a la celebración de un contrato de viaje personalizado para el cual varios viajeros que viajan en el mismo itinerario al mismo tiempo designan y solicitan un representante responsable (en adelante, la "Persona Responsable del Contrato"). "). aplicar.
(Responsable del Contrato)
Artículo 22
Excepto en los casos en que se haya celebrado un acuerdo especial, la Compañía se reserva el derecho de agencia para la celebración de un contrato de viaje organizado por encargo para los viajeros que componen la organización/grupo (en adelante, el "componente" Las transacciones relacionadas con el negocio de viajes perteneciente al grupo/grupo y el negocio del artículo 26, párrafo 1, se realizarán con la persona responsable del contrato.
2. La persona responsable del contrato debe presentar la lista de constituyentes a la Compañía en la fecha especificada por la Compañía.
3. La Sociedad no será responsable de las obligaciones u obligaciones que el responsable del contrato tiene actualmente o se espera que tenga en el futuro.
4. Si el responsable del contrato no acompaña al grupo/grupo, la Empresa considerará como responsable del contrato a la persona designada por el responsable del contrato con anterioridad al inicio del viaje.
(Disposición especial para la celebración del contrato)
Artículo 23
No obstante lo dispuesto en el Artículo 6, Párrafo 1, al celebrar un contrato de viaje a la medida con la persona responsable del contrato, la Compañía puede aprobar la conclusión del contrato de viaje del plan a la medida sin recibir el pago de la tarifa de solicitud. .
2. En el supuesto de que se celebre un contrato de viaje a medida sin percibir el pago de la tasa de solicitud en base a lo dispuesto en el apartado anterior, la Empresa expedirá un escrito a tal efecto al responsable del contrato, y el cliente El contrato de viaje se formalizará cuando la Compañía expida el documento correspondiente.